Q&A よくあるご質問
予約について
Q1.予約の方法は？
インターネット（PC・携帯サイト）は24時間、電話予約であれば9：00～17：00まで受付しております。
なお、インターネット予約の方がお安くなっておりますのでご利用下さい。
Q2.支払い方法は？
お振込、コンビニ払い、クレジットカード払いからご選択して頂けます。ただし、ご出発日の何日前にご予約をされたかによっては、ご選択頂けないお支払い方法もございます。 【お支払い方法・お支払期日の確認はコチラ】
Q3.チケットの入手方法は？
当社のバスツアーにはチケットがございません。代わりに、メールで予約確認書をお送りしております。
予約確認書はお客様自身で印刷をお願い致します。プリンターをお持ちでない方は、予約番号をメモして頂き、当日お持ちください。携帯サイトからのご予約は、予約確認書メール画面を提示して頂いても結構です。
Q4.予約後に何か送られてくるのですか？
当社からの予約確認書、お支払い用紙etcの郵送物はございません。予約確認書はお客様自身でご用意して頂き、お支払いはお客様自身でご指定の場所にてお支払いをお願いします。
Q5.『予約する』ボタンを押した後、受付番号が表示されなかったのですが予約は出来てますか？
何らかのエラーで『予約する』ボタンを押した後に受付番号が表示されなかった場合でもご予約が入ってる事があります。一度、当社までお問い合わせ下さい。
Q6.受付番号を紛失してしまいました。
受付番号は予約確認の際に必要な番号です。当社までお問い合わせ下さればお調べします。
Q7.予約の変更（またはキャンセル）をしたいのですが？
ご予約の変更（またはキャンセル）、お電話にて受付しています。メール、FAXでは受付しておりません。
ご予約の変更は出発日前日までの受付です。出発日前日までであれば１回のみ変更は無料です。ただし、当日の変更、２回目以降の変更はキャンセル料と同等の手数料を頂戴します。なお、ご乗車される方の名前変更も受付できませんのでキャンセル扱いとなります。
ご予約のキャンセルは、キャンセルの受付日によってキャンセル料が発生します。 【キャンセル料の確認はこちら】
キャンセルの受付は、 出発日の当社営業時間終了（9：00～17：00）までです。出発時間経過後、当社営業時間終了後の緊急携帯へのキャンセルは、キャンセル料100％となり返金がございませんのでご注意下さい。
Q8.乗車人数の追加（減員）をしたいのですが？
追加の場合は、必要な人数分の新規予約をお願いします。予約完了後に新規予約の受付番号と既にお持ちの予約の受付番号をご用意のうえ、同グループ（友人）だという旨をお知らせ下さい。お席は隣同士もしくは近くにさせて頂きます。減員の場合は、通常のキャンセル扱いとなります。キャンセル料が発生する場合がございますのでご了承下さい。
料金について
Q1.子供料金はありますか？
子供料金の設定はございません。大人と同じ料金です。
Q2.往復割引・学生割引・障害者割引はありますか？
各種割引制度はございません。インターネット予約が安くなっておりますのでご利用下さい。
Q3.予約を変更した時に料金に差額が発生したのですが・・・？
基本的に、予約時の代金が適応されます。
変更後に予約便の代金が安くなった場合は申し訳ございませんが、返金はございません。
変更後の予約便の代金に追加の差額が生じた場合はその差額を頂戴致します
Q4.ツアー代金の支払い後にキャンセルをしました。支払っている代金はどうなりますか？
キャンセル時にキャンセル料が発生していれば、そのキャンセル料を頂戴して差額は返金させて頂きます。
返金方法は、お振込・コンビニ払いでご入金された方はお振込にて返金。クレジットカード払いをされた方は、カード上での返金となります。なお、お振込での返金の際の振り込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
Q5.料金の支払い方法は変更できますか？
料金のお支払い方法は変更できます。その際は、入金期日を過ぎる前に当社までご連絡をお願いします。
入金期日が過ぎた予約は解除になっている可能性がありますので、その場合は新規予約の取り直しとなります。
また、当社へのご連絡なくお客様の都合で、予約時に選択されたお支払い方法と違う方法でお支払いされた場合、
当社にて入金確認が取れない場合があります。かつ、お支払いして頂いてもご予約自体が入金期日を先にむかえ、解除と なっている場合があります。その際に、既に座席が満席となっていても当社では責任を負いかねます。
Q6.繁忙期とはいつですか？
年末年始、ゴールデンウィーク、７月下旬～８月下旬になります。詳しい日付はその年によって変動しますのでスケジュールでご確認下さい。（繁忙期の料金は通常料金とは異なりますのでご注意ください）
バスへの乗車について
Q1.バスはどんな座席タイプですか？
使用しているバスは【４列シートのトイレ無しタイプ】です。一般的な観光バスを思って頂ければ結構です。
Q2.トイレ休憩はありますか？
原則として2～3時間に一度、SA・PAでの休憩はございます。通常は２回です。
Q3.バスは禁煙ですか？
全席禁煙です。喫煙される方は途中の休憩の際にお願いします。
Q4.バスに毛布は付いていますか？
座席にはひざ掛けをご用意してありますのでご自由にお使いください。降車時に元にお戻しください。
Q5.予約後に友人が一緒のバスに乗る事が分かりました。隣同士の席にしてもらえますか？
あらかじめ当社まで、その旨をご連絡下さい。当日、乗り場でのお申し出はご希望に添いかねます。
Q6.女性1人で申し込みます。隣には必ず同性が座りますか？
夜行バスなので極力、同性同士の座席になるようには配慮はしております。しかし繁忙期等の男女の乗車人数によりましては通路を挟んだお隣が異性となる場合がございます。（２人掛け座席の隣が異性になることはありません）
Q7.大きな荷物は積み込めますか？
車内に持ち込めないスーツケース、旅行鞄などのお荷物はバスのトランクに収納出来ます。（お１人様１つ程度）
ただし、容量に限りがありますのでサーフボード、折畳み自転車etcの大きなお荷物はお断りしております。当日、乗り場にて収納できなかった場合、当社では責任を負えませんのでご了承下さい。
Q8.ペットは連れていけますか？
ペットのお持込もお断りしております。
Q9.途中下車できますか？
当社のバスはパッケージ旅行商品です。路線バスとは違い、高速道路上のバス停の利用は出来ません。ご選択いただいた下車地までの乗車となります。