- 12/6 【重要】年末年始の電話受付について
- ナイトライナー受付センター（電話受付）は12月31日～1月2日まで休業させて頂きます。
ご予約の受付はＨＰからは通常通り受付けております。
この期間のお問い合わせ、キャンセル、変更はメールにて受付いたします。
info@nightliner.jp
※他社サイト（楽天トラベル、高速バスドットコム、ばす探等）からご予約の場合はご予約になったサイトへお問い合わせください。
※18時以降のメールは翌日受付とさせて頂きますので、キャンセルのお客様はご注意下さい。（キャンセル料は旅行条件書よりご確認下さい。）
- 12/6 【重要】年末年始期間の道路渋滞による遅延について
年末年始の高速道路は帰省、Ｕターンラッシュ等で混雑が予想されます。
渋滞などにより各地への到着遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
また、道路渋滞等での遅延に対する返金は一切ございません。
到着時間に関するお問い合わせについても、事前にはお答えできませんので併せてご了承ください。
- 12/6 【重要】年末年始期間にご利用のお客様へ
この時期、各集合場所では他社のバスも多数発着致しますので、お出かけ前に必ず集合場所の確認をお願いいたします。
お越し頂く際、予約確認書（メール）、領収書（コンビニ決済の場合）を必ずお持ち下さい。
お客様をお待たせしないようスムーズな受付を心がけておりますので、何卒ご協力をお願いいたします。
また、各集合場所において混雑が予想されますので、余裕を持ってご集合頂きますようお願い致します。
当日の緊急連絡先も一時的につながりにくくなる恐れがあります。
その場合は着信だけ残して頂ければ、こちらから順番に折り返させていただきますのでご理解とご協力をお願いいたします。
- 3/22 【重要】 お持込み頂ける手荷物について
- 手荷物はおひとり様につき、通常サイズの旅行バック１つでお願いします。
バスのトランクは限られたスペースなので、大型の荷物や大量の支援物資等はご遠慮ください。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
- 3/16 【重要】 ミネラルウォーターのサービス停止について
弊社で行っている車内でのミネラルウォーターのサービスについてですが、仙台便では現在停止させていただいております。
調達が安定する見込みが立ち次第、再開させていただきますのでご了承ください。
- 3/13 【重要】 運休便のご返金の取り扱いについて
３月１１日からの運休に係るご返金につきましては弊社、またはご予約のサイト（楽天トラベル、ヤフートラベル等）より、順次ご連絡を差し上げ、手続きを取らせて頂きます。
しかしながら、多数のお客様がいらっしゃるので少々お時間を頂戴しなければならない事が予想されます。
何とぞご理解ご協力を賜りたく存じます。
運休以外の便についてのキャンセルチャージについては、原則として通常通りとなりますが、特段の事情がある場合などは個別に対応させていただきます。（できる限り誠意対応させていただきます。）
- 2/10 【重要】連休、週末等の道路渋滞による遅延について
連休、週末の高速道路は高速道路割引制度の影響もあり、混雑が予想されます。
渋滞などにより各地への到着遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
また、道路渋滞等での遅延に対する返金は一切ございません。
到着時間に関するお問い合わせについても、事前にはお答えできませんので併せてご了承ください。
- 10/9 当日キャンセルの取り扱いについて
出発当日のキャンセルにつきまして、キャンセル受付は当社営業時間内（１７：３０まで）となっております。
当社営業時間を過ぎた場合は１００％のキャンセル料となりますのでご了承ください。
緊急連絡先ではキャンセルの受付はしておりません。
受付ける内容は「お客様が乗車されるか、されないか」だけになりますので、ご返金などについては当社受付センターまでお問い合わせください。
受付時間（12/31.1/1を除く）９：３０～１７：３０
尚、他サイトからのご予約の場合はご予約されたサイトの規約に準じます。
ご予約のサイトにご確認ください。
- 3/18 関西便の電話予約について
弊社では関西便のシステムの都合上、電話予約は受け付けておりません。
お手数ですがＷＥＢ予約をご利用頂きますようお願いいたします。
電話予約をご利用の場合は下記へお願いいたします。
【楽天トラベル高速バス予約センター】
050-2017-8900（受付時間10:00～19:00）】
※仙台便に関しては従来どおり電話での受け付けもしております。
- 3/18 関西便の電話でのお問い合わせについて
- 現在関西便の予約業務はすべて他社サイトへ委託しております。
従いまして、他社サイトでの受付となるためキャンセルや変更、一部のお問い合わせにはお答えできない場合があります。
お手数ですが、キャンセルや変更、お問い合わせは予約されたサイトへ直接して頂くようお願いいたします。
【楽天トラベル高速バス予約センター】
050-2017-8900（受付時間10:00～19:00）】
【ホワイト・ベアーファミリー 高速バスドットコム予約センター】
050-1220-4681（受付時間10:00～19:00/日・祝休業）
【ばす探 サザンツーリスト】
06-4797-3077(受付時間10:00～19:00 日曜・祝日13：00～18：00)
- 3/2 集合時間厳守のお願い
バスは原則として定刻に出発します。
出発時間に間に合わずご乗車できなかった場合、返金はございませんのでご了承下さい。
原則としてお客様の個人情報保護の観点より、こちらから電話連絡をさせていただく事は差し控えさせていただいております。
また、出発時間間際の緊急連絡先へのご連絡は、出発時間間際になりますと対応できない場合もございますので、集合場所には余裕をもってお越し下さい。
- 3/2 集合場所について
各集合場所には他社のバスも停車する為、やむをえず少し離れた場所にて停車している場合があります。
その場合でも受付は変わらず集合場所にて行っておりますので、お越しの際は当社看板「ナイトライナー乗車受付中の立て看板」、「青いスタッフジャンバー」を目印にご集合下さい。
- 12/9 関西便のご予約・ポイント付与について
現在ご予約は、空席状況をクリックして頂くと「高速バスドットコム」・「ばす探」の弊社サイトにジャンプするようになっております。
大変お手数ですが、そちらよりのご予約をお願いいたします。
また、高速バスドットコム・ばす探からのご予約の場合、通常よりもお得な料金を出させて頂いておりますので、現在ナイトライナーポイントの付与は行っておりません。
ご了承くださいますようお願いいたします。
- 10/2 トラベルメディア（シティライナー）の破産に関するお問い合わせについて
現在弊社でもトラベルメディアに関する情報を集めておりますが、運行の可否も含め詳しいことが分かっていない状況にあります。
弊社サイトからご予約のお客様は、ご返金を含め個別に対応させて頂いておりますが、トラベルメディアに直接お申し込みになったお客様や、他社サイトからのお申し込みのお客様は弊社では対応しかねますのでご了承ください。
- 9/21 トラベルメディア（シティライナー）の破産申し立てについて
関東～関西便を運行するシティライナーの運営会社であるトラベルメディアが平成21年9月20日、破産申し立てを大阪地裁に行った件につきまして、現在シティライナーの運行がどのようにされるのかの確認が取れていない状況にあります。
http://www.cityliner.jp/?hp
このため、現在一時的にシティライナーの予約の受付を中止しております。
すでにご予約済みのお客様には個別にご連絡をさせて頂きます。
尚、弊社の新宿～仙台便についての影響はございません。
- 5/21 当社の新型インフルエンザに関する対策について
ナイトライナー・シティライナーでは、新型インフルエンザ対策として、乗務員・受付係員のマスク着用・バス車内の消毒を行っています。
このため車内に消毒臭が残っている場合もありますがご了承ください。
尚、今後の政府ならびに関係省庁からの通達・指導によっては現在のサービス（ミネラルウォーター・ひざ掛け等）を一時停止させて頂く場合もございます。
ご利用される皆様にはご理解・ご協力をお願いいたします。
- ご利用のバスについて
2列×2の4列シートのバスとなります。
車内にトイレがついてませんので、途中ＳＡなどで2～3時間に1回トイレ休憩をとります。スタンダードタイプは、女性お1人様のお申込みでもご安心いただけるよう、女性の隣は必ず女性になるように座席を決定しております。
グループでお申込みの方には必ずお近くにお座りいただけるように座席を決定しております。
バス車内は禁酒・禁煙です。ご利用される皆様が快適に過ごせるよう、ご協力をお願いします。
- 1/28 【重要】関東～関西便（シティライナー）のポイント付与終了について
2月末日をもちまして、関東～関西便（シティライナー）のポイント付与を終了させて頂きます。
現在お持ちのポイントを使用してのご予約は３月以降も可能です。（但し５００ポイントからのご利用になります）
お持ちのポイントが５００ポイント未満の場合は、今後は仙台便での獲得をお願いします。
- 1/26 集合時間厳守のお願い
バスは原則として定刻に出発します。
出発時間に間に合わずご乗車できなかった場合、返金はございませんのでご了承下さい。
また、出発時間間際の緊急連絡先へのご連絡は、内容によっては対応できない場合もございますので、集合場所には余裕をもってお越し下さい。
- 6/1 【重要】シートベルト着用のお願い。
6月1日から自動車の後部座席のシートベルト着用を義務付ける改正道交法が施行されました。
バスへご乗車の際はお客様の安全のため、シートベルトを着用いただきますよう、ご協力お願い致します。
- 4/1 【重要】コンビニ決済の変更について
4月1日よりコンビニ決済の利用方法が変更になっています。
◎変更点
・これまではご予約の時と、コンビニ決済手続きの両方でお名前等の入力が必要でしたが今後は一回だけで全て完了します。
・これまでコンビニ決済番号は、予約の最終画面のみの表示でしたが今後は「予約確認書」にも記載されますのでメモを取る必要が無くなります。
※詳細はトップページの「お支払いについて」をご参照下さい。
※変更に伴い、各コンビニ店頭でのお支払い方法も変更となっておりますのでご注意下さい。
※3月31日までにご予約頂いたお客様は従来どおりのお手続きとなります。
- 1/8 モバイル予約からのクレジット決済を再開しました。
- ご利用頂けなかったモバイル予約からのクレジット決済ですが、現在復旧を致しました。
大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
- 8/3 台風など悪天候時の運行について
台風や悪天候時でも、高速道路が走行可能であれば原則として通常通り運行致します。
バスの運行経路を台風などが通過する場合でも、バスの運行に差支えなくなるまでの間 途中のＳＡ・ＰＡ等で待機し、通過後に運行の再開をいたします。
この場合は到着遅れなどが生じる場合もありますが、ご了承ください。
万一、運休を決定した場合はお客様の携帯電話にご連絡をさしあげます。（携帯電話番号は正しくご入力下さい）
この場合、お支払い頂いている代金は全額返金いたします。
- 7/2 先着割(￥2900)ご利用でのポイント加算について
- ご好評いただいている「先着割」（片道￥２９００）ですが、こちらの運賃でのご乗車は原則としてナイトライナー会員ポイント加算の対象外となっています。
また、各キャンペーンとの重複もございませんのでご注意下さい。
※ポイントを使用しての予約は可能です。
- 4/25 お待たせしました、関東～関西便<シティライナー>予約受付開始！
- 5月7日の便より受付を開始します。詳細は下記をクリックして下さい。
関西シティライナー詳細（ＰＣ版）
関西シティライナー詳細（携帯版）
- 4/24 【ナイトライナー・モバイル】携帯からの予約受付を開始しました。
- お待たせいたしました。
ナイトライナー・モバイル(携帯サイト)がオープンしました。
外出先からでもお手軽にご予約頂けます。
ホームページ下部のQRコードからお進み下さい。
http://www.nightliner.jp/i/
ドコモ、au、ソフトバンク各キャリア対応しています。
※一部の機種ではご利用になれない場合があります。
- 1/15 ご乗車当日の予約について（予約なしでのご乗車について）
- ご乗車当日のインターネット受付は１６：００までとなっていますが空席がある場合に限り、予約無しでもご乗車頂けます。
①【必須】「予約･空席状況･スケジュール」で当日の空席状況 を確認。
②集合場所へ直接お越し下さい。
③受付係員に「予約無し乗車」の旨を伝えて下さい。
④受付係員に代金を現金でお支払い頂いてご乗車。
※当日の空席は先着順になりますので、繁忙期等はホームページ上で空席があっても満席になっていることもありますのでご了承下さい。
当日の空席は下記の電話番号でも確認できます。
０８０－１２６６－７６７７
０８０－１２５６－４９８９
２２：３０～２３：３０までの電源が入っています。
※現場での対応となりますので、空席確認や料金のお問い合わせ等以外はお答えできないこともあります。
- 12/24 「決済ができない」、「決済画面が出なかった」場合の対処について
- コンビニ決済の場合は以下をご確認ください。
・お手元に7桁～12桁の決済番号（予約番号とは異なります）は発行されていますか？
・選択したコンビニはお間違いありませんか？（決済番号は選択したコンビニでのみご利用になれます）
・仮予約完了の画面で決済コンビニはご選択されましたか？（選択されないでブラウザを閉じてしまうと作業が中断されてしまい、決済画面に接続できなくなります）
※コンビニ選択画面から先は、完了画面が出るまでにブラウザの「戻る」又は「更新」ボタンを押してしまうとセキュリティ上、サーバーでブロックがかかってしまい進めなくなってしまいます。
クレジット決済の場合は以下をご確認ください。
・仮予約完了の画面で「クレジット決済へ進む」はクリックされましたか？（ここをクリックされませんとカード決済画面に進めません」
・カードの有効期限の入力はお間違えありませんか？（年と月が逆になっている間違いがよくあるようです）
※Macintoshでのご予約は文字化けがでるとの報告がありました。Windows機でのご利用をお願い致します。
いずれの場合もご連絡頂ければ、当社の方で決済処理の手続きをさせて頂きますのでお電話（０１２０－２６７－１８８）かメール（info@nightliner.jp)でお問い合わせ下さい。
※ご連絡がなく決済期日が過ぎると自動的にキャンセル扱いになることがありますのでご注意ください。
新宿―仙台便 限定サービス
- 車内にて「ひざ掛け」を貸し出しています！ぜひご利用下さい。
- ただいま、車内にてミネラルウォーターをサービス中！
明日の天気（β版） 2月23日 PM 17時 更新
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| 路 線 | 運行状況詳細 |
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| 新宿 → 仙台 | 順調に運行されてます。 |
| 仙台 → 新宿 | 順調に運行されてます。 |
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